本報內蒙古包頭12月27日電（中青報·中青網(wǎng)記者 石佳）今天，68歲的旅客王大爺拄著(zhù)拐杖走進(jìn)內蒙古自治區包頭市包頭站售票廳。他剛在“銀發(fā)窗口”買(mǎi)了一張前往銀川的車(chē)票，售票員王婧怡遞上行程信息提示單：“大爺，我幫您把車(chē)次、開(kāi)車(chē)時(shí)間、座位號用熒光筆圈出來(lái)了，您記得按時(shí)乘車(chē)?！睘閹椭夏曷每涂朔懊摼W(wǎng)”“看不清”“記不住”等難題，包頭站在各個(gè)崗位都增配了老花鏡、熒光筆、鏤空劃線(xiàn)模板和便箋紙。

　　包頭站是內蒙古中西部重要的鐵路樞紐，京包客專(zhuān)、包銀高鐵、包蘭鐵路、包西鐵路等多條鐵路干線(xiàn)在這里交會(huì )，該站日均接發(fā)旅客列車(chē)超150列。記者從中國鐵路呼和浩特局集團有限公司獲悉，自12月23日包銀高鐵全線(xiàn)貫通以來(lái)，包頭站旅客發(fā)送量較去年同期增長(cháng)14.1%，車(chē)站中轉換乘需求激增。

　　為更好保障旅客安全便捷出行，車(chē)站全面提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對車(chē)站硬件設施也進(jìn)行了改造升級，總候車(chē)面積擴展至5095平方米，進(jìn)站口15臺實(shí)名制驗證閘機與5臺安檢儀高效運轉，檢票口新增12個(gè)自助通道，配合反向閘機打造的便捷換乘通道，解決旅客進(jìn)站堵、換乘繞的痛點(diǎn)。候車(chē)室內6面嵌入式壁掛LCD屏、4面落地式LCD屏以及檢票口上方的LED大屏形成了一個(gè)全覆蓋的信息矩陣，車(chē)次、站臺、檢票口等信息一目了然，43%的候車(chē)座椅配備USB充電接口。此外，全新改造的母嬰室內嬰兒護理臺、溫奶器、紙尿褲、拖鞋一應俱全，車(chē)站內還設有兒童游樂(lè )角。